Th Fulfillment Global

TH Fulfillment Global cung cấp những dịch vụ gì?

TH Fulfillment Global cung cấp các dịch vụ logistics toàn cầu bao gồm: Order hộ (mua hàng hộ) từ các website quốc tế, dịch vụ Fulfillment/thuê kho tại nhiều quốc gia (Mỹ, EU, Úc, Canada), vận chuyển quốc tế (đường hàng không và đường biển), cổng thanh toán quốc tế, và các dịch vụ hỗ trợ khác.

Làm thế nào để đảm bảo an toàn và bảo mật hàng hóa trong quá trình vận chuyển?

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm: đóng gói chuyên nghiệp, bảo hiểm hàng hóa, theo dõi vận chuyển 24/7, và hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực logistics quốc tế.

Quý công ty xử lý thủ tục hải quan cho các lô hàng quốc tế như thế nào?

Chúng tôi có đội ngũ chuyên viên hải quan giàu kinh nghiệm, thành thạo các quy định tại từng quốc gia. Chúng tôi hỗ trợ hoàn thiện tất cả giấy tờ cần thiết, khai báo hải quan chính xác và xử lý mọi thủ tục một cách nhanh chóng để đảm bảo hàng hóa thông quan thuận lợi.

Công ty có chính sách bền vững trong hoạt động logistics không?

Có, chúng tôi cam kết phát triển bền vững thông qua việc tối ưu hóa tuyến vận chuyển, sử dụng vật liệu đóng gói thân thiện môi trường, hợp tác với các đối tác có chứng nhận xanh, và không ngừng cải tiến quy trình để giảm thiểu tác động đến môi trường.

Làm thế nào để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua nhiều kênh: Email cs1thffmglobal@gmail.com, điện thoại +84-79-6369-721, hoặc đến trực tiếp văn phòng tại 43 Louis 11, Hoàng Mai, Hà Nội. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận?

Chúng tôi chấp nhận nhiều hình thức thanh toán linh hoạt bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế, và thanh toán qua cổng thanh toán quốc tế của chúng tôi.

TH Fulfillment Global hoạt động tại những quốc gia nào?

Chúng tôi có mạng lưới rộng khắp tại hơn 20 quốc gia trên thế giới, bao gồm các thị trường chính như: Mỹ, Canada, các nước EU, Úc, Đài Loan, Hàn Quốc, và nhiều quốc gia khác. Điều này giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ logistics toàn cầu hiệu quả.

Làm thế nào để đăng ký cổng thanh toán quốc tế?

Bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Mất bao lâu để thiết lập cổng thanh toán quốc tế?

Ngay sau khi hoàn thành ký kết hợp đồng, chúng tôi sẽ tiến hành thiết lập cổng thanh toán cho bạn trong vòng 1 ngày làm việc.

Chúng tôi cần có những chứng từ gì?

Với khách hàng doanh nghiệp, bạn cần cung cấp thông tin doanh nghiệp, giấy phép kinh doanh tại Việt Nam. Với khách hàng cá nhân, bạn cần cung cấp chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu.

Cổng thanh toán quốc tế hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi hỗ trợ nhiều loại thanh toán bao gồm Credit Card, Apple Pay, Google Pay, Visa Credit, Cashapp, Check, Money Order, Paypal, RIA/WU, Venmo, Zelle và nhiều phương thức khác.

Chu kỳ đối soát và chuyển tiền như thế nào?

Với chu kỳ đối soát ngắn hàng tuần, sau mỗi tuần chúng tôi sẽ thực hiện đối soát và chuyển tiền cho bạn tại Việt Nam một cách nhanh chóng và an toàn.

Cổng thanh toán quốc tế có an toàn không?

Chúng tôi sẽ xác nhận nguồn tiền ngay khi có giao dịch diễn ra. Chỉ khi giao dịch được xác nhận bạn mới thực hiện chuyển hàng cho khách hàng, từ đó giảm rủi ro bị bùng tiền từ khách hàng.

Cổng thanh toán quốc tế phù hợp với đối tượng nào?

Dịch vụ phù hợp với các shop Việt muốn tăng tốc độ giao hàng tại thị trường quốc tế, người bán hàng qua mạng xã hội, livestream không có kho tại nước ngoài, và cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ cần hệ thống hậu cần bài bản để phát triển thị trường quốc tế.

Thời gian giao hàng nội địa Mỹ mất bao lâu?

Giao hàng nội địa thường từ 3–5 ngày tùy bang.

Có được miễn phí lưu kho không?

Có. TH FFM miễn phí lưu kho từ 3 tháng đầu cho khách mới.

Tôi đang ở Việt Nam, có thể sử dụng được Fulfillment tại Mỹ không?

Được. Bạn chỉ cần gửi hàng sang kho Mỹ, mọi việc còn lại (đóng gói – in nhãn – giao hàng – thu tiền) sẽ do kho xử lý.

Có hỗ trợ kiểm tra địa chỉ trước khi gửi để tránh hoàn hàng không?

Có. Một số đơn vị có dịch vụ kiểm tra địa chỉ khách hàng tại Mỹ trước khi gửi, giảm thiểu rủi ro bị hoàn.

Dịch vụ Fulfillment có hỗ trợ những quốc gia nào?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ thuê kho tại hơn 20 quốc gia trên thế giới như Mỹ, EU, Canada, Úc, Đài Loan, Hàn Quốc và nhiều quốc gia khác.

Hệ thống kho có được vận hành bởi người Việt không?

Có. Hệ thống kho do người Việt vận hành giúp hỗ trợ nhanh chóng, không có rào cản ngôn ngữ và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng Việt Nam.

Dịch vụ Fulfillment có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không?

Có. Dịch vụ phù hợp với cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ cần một hệ thống hậu cần bài bản để phát triển thị trường quốc tế mà không cần mở văn phòng hay thuê nhân sự bản địa.

Tôi có thể gửi hàng gì qua dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế?

Hầu hết các loại hàng hóa thông thường như quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm khô, tài liệu, hồ sơ… Ngoại trừ các mặt hàng cấm theo quy định quốc tế và pháp luật Việt Nam.

Bao lâu thì hàng đến nơi?

Tùy quốc gia và gói dịch vụ. Trung bình từ 2–5 ngày làm việc với gói hỏa tốc, và 7–10 ngày làm việc với gói tiết kiệm.

Tôi có thể theo dõi hành trình hàng hóa như thế nào?

Khách hàng sẽ được cung cấp mã tracking để theo dõi lộ trình 24/7 trên website hoặc ứng dụng.

Chi phí được tính thế nào?

Chi phí dựa trên trọng lượng thực hoặc trọng lượng quy đổi, tùy theo gói dịch vụ. TH FFM sẽ báo giá minh bạch và chi tiết trước khi vận chuyển.

Tôi có cần tự làm thủ tục hải quan không?

Không. Đội ngũ chuyên gia của TH FFM sẽ hỗ trợ toàn bộ quy trình khai báo và thông quan.

Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế có phủ sóng những quốc gia nào?

Dịch vụ của chúng tôi phủ sóng trên 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, đảm bảo mọi lô hàng đều được giao nhận thành công dù đến những địa điểm xa xôi nhất.

TH FFM có hợp tác với những hãng chuyển phát nào?

Chúng tôi là đối tác chiến lược của các hãng chuyển phát nhanh hàng đầu thế giới như DHL, FedEx, UPS, giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ với thời gian vận chuyển được tối ưu hóa.

Dịch vụ ePacket là gì?

ePacket là dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế được phát triển từ sự hợp tác giữa USPS (Bưu điện Hoa Kỳ), eBay China và Hong Kong Post. Đây là giải pháp tối ưu cho việc gửi các gói hàng nhỏ với chi phí tiết kiệm và thời gian vận chuyển nhanh chóng.

Tiêu chuẩn về hàng hóa của dịch vụ ePacket là gì?

Khối lượng cho phép từ 2kg trở xuống và có tổng giá trị đơn hàng cần dưới 400$. Hàng hóa phải không thuộc diện "danh mục cấm" của các nước tiếp nhận, đảm bảo đầy đủ các tiêu chuẩn về an toàn hàng không quốc tế và có đầy đủ thông tin liên quan về người gửi/nhận.

Kích thước hàng hóa có tiêu chuẩn gì?

Kích thước tối thiểu: Chiều dài ≥14cm và chiều rộng ≥11cm cho gói hàng cơ bản. Kích thước tối đa: Chiều dài ≤60cm và tổng chiều dài + chiều rộng + chiều cao không quá 90cm. Đối với gói hàng cuộn tròn có các tiêu chuẩn riêng.

Thời gian vận chuyển ePacket từ Việt Nam mất bao lâu?

Thời gian vận chuyển trung bình từ 7-30 ngày tùy theo điểm đến. Cụ thể: US và UK: 8-10 ngày, các nước EU & G7: 8-15 ngày, Nga và Ukraine: 8-15 ngày, Mexico: 15-20 ngày. Thời gian có thể thay đổi tùy theo tình hình thời tiết và thủ tục hải quan.

ePacket có những ưu điểm gì?

ePacket có thời gian vận chuyển nhanh nhờ liên kết với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp hàng đầu thế giới, tiết kiệm chi phí đáng kể so với các hình thức vận chuyển khác, đặc biệt có lợi cho khách hàng kinh doanh buôn bán quốc tế hoặc trên sàn thương mại điện tử.

ePacket phù hợp với đối tượng nào?

Làm thế nào để theo dõi vận đơn ePacket?

Sau khi gửi hàng, bạn sẽ được TH FFM cung cấp mã tracking để theo dõi hành trình kiện hàng 24/7. Bạn có thể tra cứu trạng thái vận đơn trực tuyến từ lúc gửi đến khi giao tận tay người nhận thông qua hệ thống theo dõi chuyên nghiệp.

Tôi phải đặt cọc bao nhiêu % chi phí sản phẩm với dịch vụ mua hàng hộ?

Tùy theo chi phí sản phẩm mà khách phải đặt cọc từ 70 – 100% giá trị đơn hàng.

TH Fulfillment có đảm bảo chất lượng sẽ giao?

Chúng tôi cam kết mua đúng sản phẩm mà quý khách đã đặt mua tại nước ngoài. Với dịch vụ mua hàng hộ, chúng tôi cố gắng hỗ trợ khách hàng tìm kiếm những website uy tín, chuyên nghiệp được đánh giá tốt từ phía khách hàng để lựa chọn cho bạn những sản phẩm tốt nhất.

Tôi mua hàng số lượng lớn có được giảm chi phí vận chuyển?

TH Fulfillment có chính sách chiết khấu vô cùng ưu đãi với những đơn đặt hàng số lượng lớn. Tùy vào chi phí cho tổng đơn hàng mà TH Fulfillment có mức giá phù hợp.

TH Fulfillment có bảo hành cho sản phẩm đã giao?

TH Fulfillment chỉ có nhiệm vụ vận chuyển, mua hộ, do đó không có trách nhiệm bảo hành sản phẩm. Nếu khách hàng muốn bảo hành hàng đã mua, chúng tôi sẽ thực hiện vận chuyển đến nơi bán để thực hiện bảo hành cho bạn, chi phí vận chuyển này sẽ do khách chi trả.

Vận chuyển hàng từ nước ngoài về trong khoảng thời gian bao lâu?

Tùy vào hình thức vận chuyển mà bạn đã đặt, thông thường là 30 tới 45 ngày so với dịch vụ đường biển và 7 đến 15 ngày so với dịch vụ đường hàng không. Trong trường hợp lễ, tết,…hàng hóa sẽ về chậm hơn, chúng tôi sẽ cố gắng vận chuyển hàng hóa về tận tay nhanh nhất cho bạn.

Nhận được hàng rồi có đổi trả được không?

Chúng tôi cam kết mua đúng hàng hóa mà khách đã yêu cầu, nếu có bất kì điều gì không mong muốn, qúy khách có thể liên hệ với bên bán để tiến hành đổi trả. TH Fulfillment sẽ hỗ trợ tư vấn và tiến hành các thủ tục vận chuyển đổi trả hàng, khách sẽ chi trả phí vận chuyển cho chúng tôi.

Trường hợp hàng hóa bị bể vỡ hoặc hư hỏng thì sẽ giải quyết như thế nào?

Nếu hàng hóa hư hỏng do seller, chúng tôi sẽ giúp bạn liên hệ với bên bán hàng để đổi trả hàng cho quý khách. Nếu bị hư hỏng do quá trình vận chuyển về Việt Nam, tùy vào mức độ mà chúng tôi có mức đền bù thích hợp, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tối đa.

Ngoài mức phí đã báo, TH Fulfillment có phụ thu mức phí nào nữa không?

Sau khi đã báo giá toàn bộ sản phẩm cho khách, chúng tôi sẽ không thu bất kì khoản phí nào ngoài hợp đồng đã đặt.

Thời gian hàng hóa về tới Việt Nam là bao lâu?

Thông thường, hàng sẽ về VN sau 7-15 ngày làm việc kể từ ngày hàng đến kho nước ngoài. Thời gian hàng hóa về tới Việt Nam dựa trên thời gian seller chuyển hàng về kho hàng TH Fulfillment tại nước ngoài, tầm trung 3-4 ngày, hoặc chậm nhất là 1 tuần.

Dịch vụ xuất khẩu hàng hóa của TH FFM hỗ trợ những loại hàng gì?

Chúng tôi hỗ trợ xuất khẩu hầu hết các loại hàng hóa thông thường như quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm khô, tài liệu, hồ sơ, đồ thủ công mỹ nghệ, đặc sản địa phương... Ngoại trừ các mặt hàng cấm xuất khẩu theo quy định quốc tế và pháp luật Việt Nam.

Thời gian vận chuyển hàng xuất khẩu mất bao lâu?

Tùy theo quốc gia đích và phương thức vận chuyển. Trung bình từ 2–5 ngày làm việc với gói hỏa tốc, 7–10 ngày làm việc với gói tiết kiệm, và 15-30 ngày với đường biển cho hàng hóa khối lượng lớn.

TH FFM có hỗ trợ làm thủ tục xuất khẩu không?

Có. Đội ngũ chuyên viên hải quan của TH FFM sẽ hỗ trợ toàn bộ quy trình khai báo xuất khẩu, thông quan và xử lý tất cả các thủ tục pháp lý cần thiết một cách nhanh chóng và chính xác.

Chi phí xuất khẩu được tính như thế nào?

Chi phí dựa trên trọng lượng thực hoặc trọng lượng quy đổi, điểm đến, phương thức vận chuyển và các dịch vụ đi kèm. TH FFM sẽ báo giá minh bạch và chi tiết trước khi thực hiện vận chuyển, không phát sinh thêm chi phí.

Dịch vụ xuất khẩu có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không?

Có. Dịch vụ phù hợp với cả cá nhân và doanh nghiệp nhỏ muốn xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế mà không cần đầu tư hệ thống logistics phức tạp. Chúng tôi hỗ trợ từ khâu tư vấn đến vận chuyển hoàn chỉnh.

TH FFM xuất khẩu hàng đến những quốc gia nào?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ xuất khẩu đến hơn 20 quốc gia trên thế giới, bao gồm các thị trường chính như Mỹ, Canada, các nước EU, Úc, Đài Loan, Hàn Quốc và nhiều quốc gia khác với mạng lưới vận chuyển đa dạng.

Có thể theo dõi hành trình hàng xuất khẩu như thế nào?

Khách hàng sẽ được cung cấp mã tracking để theo dõi lộ trình hàng hóa 24/7 từ lúc xuất phát đến khi giao hàng thành công tại nước đích thông qua website hoặc ứng dụng theo dõi chuyên nghiệp.

Câu hỏi thường gặp